Article 32

特种设备安全监督管理部门应当履行下列职责：

（一）制定安全监督检查年度计划，按照有关规定对住宅电梯安装、改造、修理、使用、维护保养单位和检验检测机构实施监督检查，组织第三方评价，发布住宅电梯安全情况年度报告；

（二）发现住宅电梯存在事故隐患时，责令有关单位及时采取措施予以消除；

（三）组织制定住宅电梯事故应急预案，指导住宅电梯使用、维护保养等单位开展住宅电梯应急救援演练，负责住宅电梯应急处置平台的日常运行管理，组织协调电梯事故应急处置工作；

（四）建立住宅电梯安全信息化系统，采集、统计、分析电梯故障等有关数据，开展电梯大数据风险监测，及时发布预警信息；

（五）会同有关部门建立对住宅电梯安装、改造、修理、使用、维护保养单位和检验检测机构的信用监督管理制度，制定信用奖惩措施，开展守信激励和失信惩戒，及时公布信用信息和失信惩戒记录；

（六）建立住宅电梯安全投诉举报制度，公布统一的投诉举报电话，及时处理投诉举报；

（七）法律、法规规定的其他职责。