Article 29

经营者应当遵守下列规定：

（一）遵守城市公共汽车运营管理的法律、法规和规章，执行行业标准、规范和规程；

（二）制定从业人员培训教育制度和考核机制，对从业人员进行有关法律法规、岗位职责、操作规程、服务规范、职业道德、安全防范、应急处置、旅客急救等基本知识与技能的上岗培训以及日常培训考核；

（三）结合岗位劳动强度和技术等级，建立健全职工工资、福利待遇与本地经济社会发展水平、劳动力市场价格相适应的调整机制；

（四）依法为从业人员办理社会保险，保障从业人员休息休假的权利，关爱从业人员心理健康，及时对从业人员出现的心理异常进行干预、疏导和调节；

（五）履行企业安全生产主体责任，建立公共安全教育和行车安全管理制度，保证运营安全；

（六）健全服务质量管理制度，及时发布运营服务信息，提供出行查询、网络充值、移动支付等便捷服务；

（七）建立运营车辆安全管理制度，按规定为运营车辆配备安全应急设施，并定期对运营车辆以及附属设备、安全应急设施进行检查、保养和维修，保证其车辆以及设施设备处于良好的技术和服务状态；

（八）接受乘客监督，受理乘客投诉；

（九）执行规定的运营价格，并按规定公示收费标准。