Article 21

市、县（市、区）人民政府应当依托统一政务咨询投诉平台，建立不文明行为投诉、举报工作机制，及时受理不文明行为的投诉、举报。

单位和个人可以通过电话、信函、电子邮件、社交媒体等方式举报不文明行为，有关行政主管部门接到举报后，应当依法及时处理，并为举报人保密。