Article 31

经营者应当依法履行退货、退款义务。消费者退货的商品应当完好，保持原有品质、功能，商品的配件、商标标识、使用说明书等齐全。消费者基于查验需要打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试，不影响商品的完好。

明确标注，并在商品销售过程中设置显著的提示环节，供消费者对单次购买行为进行确认。