Article 20

供水、供电、燃气、热力、通信等市政公用服务单位应当建立健全管理制度，实行服务承诺制，明确服务标准和办事流程，规范服务收费，入驻政务服务大厅，实行限时办结，为建设单位提供“一站式”服务。