Article 21

物业服务企业不得有下列行为：

（一）减少专业人员数量和物业管理面积，物业服务、管理的质量达不到合同约定的标准；

（二）将一个物业管理区域内的全部物业管理委托给他人；

（三）挪用住宅专项维修资金；

（四）侵占或擅自使用、处分业主共有财产和依法归业主所有的收益；

（五）擅自改变物业管理用房用途；

（六）擅自改变物业管理区域内公共建筑和公共设施规划用途；

（七）非法出售或提供业主个人信息；

（八）法律、法规禁止的其他行为。