Article 39

县级以上国家机关信访工作机构在各自职权范围内对本级有关部门和下级国家机关的下列情形，应当及时督办，并提出改进建议：

（一）未按照规定程序受理、办理信访事项的；

（二）无正当理由未按照规定期限办结信访事项的；

（三）未按照规定反馈信访事项办理结果的；

（四）不落实信访事项处理意见的；

（五）办理信访事项敷衍塞责、推诿拖延或者弄虚作假的；

（六）需要督办的其他情形。

收到改进建议的国家机关应当在30日内书面反馈落实情况。