Article 18

殡葬服务人员应当遵守职业道德和操作规程，提供优质便民的服务，不得利用工作之便刁难丧事承办人，不得索要或者收受他人财物。

殡葬服务单位不得强制丧事承办人购买其销售的商品和提供的服务。

殡葬服务单位在存放和运送遗体、骨灰时应当尽职尽责，不得损毁、丢失。