Article 37

电梯使用者应当安装电梯安全运行监控和应急呼救系统，并保证其有效使用。

电梯发生困人故障时，应当立即按照应急救援预案要求进行处置，并立即通知电梯维修保养单位。电梯维修保养单位在接到故障通知后，应当立即在合同约定的时间内赶赴现场应急救援，排除故障。