Article 30

信访事项除法律、行政法规另有规定的，应当按照以下规定办理：

（一）有权对信访事项作出处理决定的国家机关应当在收到转办、交办的信访事项受理之日起6０日内办结；情况复杂的，经本机关负责人批准可以延长，但延长期限不得超过3０日；

（二）对转办、交办的信访事项，承办机关应当在规定期限内将办理结果报送转办、交办机关；转办、交办机关认为事实不清、处理不当的，应当退回承办机关重新办理，重新办理期限不得超过30日；

（三）对转办、交办不当的信访事项，接收机关应当在收到转交的信访事项之日起５日内附上书面理由退回转办、交办机关。