Article 34

燃气经营企业应当设置并向社会公布服务电话和抢险抢修电话，设专人二十四小时值班。

燃气经营企业接到用户的服务请求后，应当按照其承诺的时限或者与用户约定的时间派人到现场服务；对燃气泄漏的报修，应当先行告知用户须采取的应急措施，并立即派人到现场抢修。