Article 15

对国家规定或者经营者与消费者约定实行包修、包换、包退的商品，有关维修单位应当及时修理，认真填写维修记录。有下列情形之一者，维修单位应当出具证明，经营者应当负责更换或者退货：

（一）在保修期内两次修理仍不能正常使用的；

（二）因缺零配件，在保修期内维修时间超过三个月的。

违者由工商、技术监督行政管理部门责令其改正，处以三千元以下的罚款。