Article 41

出租汽车行业管理机构工作人员在管理和服务时应当做到：

（一）公开办事制度，接受社会监督；

（二）对申办或者补办出租汽车道路运输证、出租汽车驾驶员从业资格证等有关证件，符合条件、材料齐全的，在五个工作日内办结。对不符合条件的，应当说明情况；

（三）履行服务和管理职责，热情服务、秉公办事、文明执法。