Article 14

承办单位应当确定专人负责代表建议、批评和意见办理工作。对属于本部门职权范围内的代表建议、批评和意见，应当及时签收并研究办理；对不属于本部门职权范围内的代表建议、批评和意见，应当在五日内退回交办单位并说明原因。对被退回的代表建议、批评和意见，交办单位应当认真分析原因，重新确定承办单位。原承办单位不得自行转办。