Article 20

承办单位收到代表建议、批评和意见后，应当及时研究办理，在三个月内办理完毕并答复代表；涉及面广、处理难度大，确实不能在三个月内办理完毕的，应当向代表说明情况，并在六个月内办理完毕并答复代表。