Article 19

驾乘人员必须遵守下列规定：

（一）按规定佩戴服务标志，衣着整洁、用语文明；

（二）及时报清线路、站点，积极疏导乘客，优先照顾老年人、病人、残疾人、孕妇和抱婴儿的乘客;

（三）按照城市公共客运交通营运技术要求，安全文明行车，关门后启车，停稳后开门;

（四）在规定的站点上下客，不得越站或者在中途车站滞留候客、强行拉客或者使用高音喇叭招揽乘客；不得无故拒载、中途逐客、中途调头和不按区间运行时间行驶；

（五）主动售票，向乘客提供车票票据，严格执行查验车票规定；

（六）车辆在运行中因临时故障不能继续运行时，应当安排乘客不再重复购票转乘同线路后续营运车辆；

（七）维护车内秩序，配合公安部门查处在车内发生的违法犯罪行为；

（八）其他应遵守的规定。