Article 20

文明行为促进工作由文明促进工作机构负责组织实施。文明促进工作机构应当履行下列职责：

（一）拟订城市文明建设规划及其相关规定；

（二）指导、协调相关单位开展城市文明建设具体工作；

（三）督促、检查城市文明建设工作执行情况；

（四）会同有关单位编写文明行为宣传教育材料；

（五）定期评估和通报全市实施本条例的工作情况；

（六）受理并按照规定办理有关建议、投诉；

（七）其他有关文明行为促进工作。