Article 16

出租汽车客运企业，应当具备下列条件：

（一）取得道路运输经营许可证、出租汽车经营权证等相关证件；

（二）有专业的信息服务、投诉管理平台，实现电话约车、网上评价、投诉、考核等功能；

（三）符合经营出租汽车客运业务要求的管理人员；

（四）有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度。