Article 19

民族事务部门应当向社会公布投诉举报电话、监督信箱和电子邮箱，接受社会对清真食品生产、经营、监督管理工作的投诉举报，并对投诉举报人的信息予以保密。

民族事务部门应当按照相关法律法规规定，对受理的投诉举报及时调查处理，并将处理结果及时反馈投诉举报人，投诉举报处理时限最长不得超过六十日。对不属于本部门职责范围的投诉举报，民族事务部门应当及时移交有管辖权的部门，同时告知投诉举报人。