Article 30

市人民政府旅游行政管理部门应当建立旅游投诉制度，设立并公布旅游投诉电话，接受旅游者的投诉，并自收到投诉之日起七日内予以答复。对应当由其他部门处理的，应当在二日内转交处理，并告知投诉者。