Article 49

为老年人提供社会优待服务单位的主管部门应当建立投诉处理机制，依法及时受理和解决老年人举报和投诉。主管部门不受理或者不及时处理的，老年人或者老年人组织可以向同级老龄工作机构和行政监察机关投诉。