Article 15

各级交通行政管理部门可以根据客运站（场）站级设立相应的运输管理机构，负责服务、监督、检查。指导客运站（场）工作，受理旅客投诉，维护客运站（场）的运输秩序，依法查处、纠正违章经营行为。