Article 16

人民调解员调解纠纷，不得有下列行为：

（一）徇私偏袒一方当事人；

（二）推诿、拖延纠纷调解；

（三）压制、侮辱、处罚、打击报复当事人；

（四）泄露当事人隐私或者商业秘密；

（五）向当事人索取财物。

人民调解委员会成员失职造成严重后果或者违法违纪的，由产生单位撤换。