Article 11

调解组织对不适用调解，或者调解不成的纠纷，应当告知当事人依法申请有关行政机关处理、申请仲裁或者向人民法院起诉。

行政机关对不属于其职权范围内的事项，或者调处不成的纠纷，应当告知当事人获得救济的权利和渠道，引导当事人通过适当途径解决。