Article 50

县级以上国家机关的信访工作机构发现有关国家机关有下列情形之一的，应当及时督办，或者提出改进建议：

（一）信访事项的处理不符合有关法律、法规、规章或者政策规定的；

（二）未按照法定程序受理、办理信访事项，或者无正当理由未在规定期限内办结信访事项及反馈办理结果的；

（三）不执行上级国家机关的信访处理意见的；

（四）办理信访事项推诿、敷衍、拖延或者弄虚作假的；

（五）其他需要督办的情形。

收到督办意见和改进建议的国家机关应当在30日内书面反馈情况；未采纳的，应当说明理由。