Article 20

省、市、县（市、区）消费者协会根据消费者权益保护工作的实际需要，可以会同当地有关单位设立基层投诉、监督站，方便消费者投诉和监督。

消费者协会对基层投诉、监督站的工作应当加强监督和业务指导。