Article 12

物业服务企业的权利：

（一）依照物业服务合同对物业实施管理；

（二）依照物业服务合同收取物业服务费用。业主未按照物业服务合同交纳物业服务费的，可采取必要的催缴措施或向人民法院提起诉讼；

（三）制止违反物业相关法律、法规及业主管理规约的行为；

（四）委托专营企业承担专项物业管理业务；

（五）要求业主委员会协调其与业主的纠纷；

（六）法定和依法约定的其他权利。

物业服务企业的义务：

（一）按照物业服务合同提供物业服务；

（二）对大型维修计划提交业主大会审议。大型维修计划包括维修项目、费用预算、资金来源、列支范围等，并在小区内公示；

（三）接受业主、业主委员会的监督，定期向业主大会、业主委员会报告物业服务合同履行情况和物业服务费用的收支情况，并在小区内公示；

（四）根据业主委员会要求，列席业主大会或业主代表大会及业主委员会会议，解答业主和业主委员会提出的咨询，听取意见和建议，改进和完善管理服务；

（五）劝阻违反管理规约及物业管理制度的行为，举报、协助有关部门制止违法行为，维护物业管理区域秩序；

（六）接受建设行政主管部门、街道办事处（乡镇人民政府）等其他有关行政管理部门的监督、指导，协助社区居民委员会对社区生活服务和日常监督管理、考核；

（七）法定和依法约定的其他义务。