Article 31

以加盟方式经营快递业务的，被加盟企业与加盟企业应当签订加盟协议，约定双方的权利义务、寄递安全和生产安全职责及用户合法权益发生损害后的赔偿责任。

被加盟企业对其加盟企业在服务质量、服务流程、服务用品等方面实行统一管理，为用户提供统一的跟踪查询和投诉处理服务。