第十八条

网格长（员）对网格化服务管理中发现的问题或者群众反映的事项，能够解决的，应当及时解决；不能解决的，应当立即上报网格化平台，由相关部门和单位按照运转流程和管理规范及时协调处理。

对网格化服务管理人员依法履职的行为，单位和个人应当予以配合，不得阻挠、干预问题或者事项的正常上报与处置。