Article 32

出租汽车经营企业、服务企业应当遵守下列规定：

（一）与从业人员签订劳动合同或者服务合同、协议等，明确双方权利义务；

（二）建立健全与经营方式相配套的管理制度；

（三）按照规定对车辆进行维护、年度审验，保证车辆技术状况良好，依照法律、行政法规规定购买相关保险；

（四）及时处理或者协助处理投诉举报；

（五）定期向交通运输主管部门填报管理档案和营运数据等资料，并接受服务质量信誉考核；

（六）定期组织驾驶员参加有关法律法规、安全运营、服务规范、职业道德、治安防范、设备使用等方面的培训和继续教育培训；

（七）法律、法规和部门规章的其他规定。