Article 11

民用机场运营人应当建立健全民用机场安全运营责任制，履行民用机场安全运营主体责任，依照法律、行政法规和本条例的规定负责民用机场的运营和安全管理工作。

民用机场运营人应当与航空运输企业以及其他相关驻场企业签订协议，明确各方在生产运营、机场管理过程中以及发生航班延误或者取消等情形时的权利、义务和责任，保障民用机场安全和有序运营。

民用机场运营人、航空运输企业以及其他相关驻场企业应当建立服务规章制度，明确服务规范，提供安全、便捷、优质的服务。