Article 47

物业服务应当包括下列主要内容：

（一）共有部分、共用设施设备以及业主共有车库、车位的使用管理、维护养护；

（二）公共绿化管护；

（三）共有部分、公共区域的清扫保洁、冰雪清除等环境卫生维护，参与生活垃圾分类、绿色社区创建等活动；

（四）公共区域的秩序维护，安全防范、救助等事项的协助工作，参与社区共建共治共享；

（五）发现有安全风险隐患的，及时设置警示标志，采取应急处置措施，必要时，向有关部门或者专业经营单位等报告，并协助做好相关工作；

（六）建立健全应急预案，定期开展消防、电梯故障、突发公共卫生事件等应急演练；

（七）配合水、电、燃气、热力等专业经营单位进入物业管理区域开展安全检查和维修、养护；

（八）为业主接收邮件、快递、外卖提供便利，不得无故阻挠；

（九）物业使用中对禁止行为的告知、劝阻和报告等工作；

（十）受业主大会委托对代收取的业主共有房屋、设施、车库、车位等产生的公共收益收支管理；

（十一）制定住宅专项维修资金使用方案；

（十二）保管物业服务档案和物业档案；

（十三）其他物业管理服务事项。

鼓励物业服务人拓展服务范围，满足业主多元化生活服务需求。