Article 33

物业服务人应当按照物业服务合同的约定提供相应的服务，并遵守下列规定：

（一）提供的服务符合国家、省和本市规定的技术标准、规范；

（二）及时向业主、非业主使用人告知安全合理使用物业的注意事项；

（三）定期听取业主的意见和建议，及时改进和完善服务；

（四）对物业管理活动中获取的业主信息予以保密；

（五）制定安全应急预案，及时采取措施应对突发事件，并按照有关规定及时向有关行政主管部门报告；

（六）劝阻、制止物业管理区域内发生的违法行为，协助有关行政主管部门做好物业管理区域内的管理工作；

（七）接受街道办事处、乡（镇）人民政府和社区居民委员会指导，配合做好社区管理相关工作。