Article 38

市、县（市、区）人民政府市场监督管理部门应当制定电梯事故应急预案，接到电梯事故报告后，立即赶赴现场，调查了解情况，指导电梯使用单位、维护保养单位进行现场救援或者消除隐患，并按照国家有关规定进行调查处理；同时立即向本级人民政府报告，并按照规定逐级上报。