Article 16

首先接到家庭暴力报案、投诉或者求助的公安机关、工会、共产主义青年团、妇女联合会、残疾人联合会、老龄工作委员会、居民委员会、村民委员会、家庭暴力加害人和受害人所在单位应当及时受理，不得拒绝、推诿。

受理单位应当做好有关情况记录，对当事人予以劝阻、调解和疏导。能够处理的，不得拖延或者搪塞；需经有关部门处理的，应当及时通知并协助处理。