Article 17

任何单位和个人有权通过12345政务服务便民热线或者直接向相关部门投诉、举报餐饮服务业油烟污染行为。相关部门接到投诉、举报后，应当及时核实、处理、反馈，并对投诉人、举报人的相关信息予以保密。