Article 11

管道燃气经营者应当遵守下列规定：

（一）依法与符合用气条件的用户签订供用气合同，明确双方权利义务；

（二）设立、公布二十四小时用户服务电话，推广互联网线上缴费业务，为用户缴纳、查询燃气收费等提供便利；

（三）公布管道燃气报装、改装条件，不得拒绝燃气管网覆盖范围内符合用气条件的燃气用户的报装、改装申请；

（四）定期对燃气设施进行巡查、监测、维护、保养、检验、检修和更新，开展燃气智慧化巡检；

（五）建立全覆盖定期入户安检制度和隐患整改跟踪机制；

（六）法律、法规、规章规定的其他内容。

管道燃气经营者入户检查发现燃气安全隐患的，应当提醒燃气用户及时整改；燃气用户不按照规定进行整改的，燃气经营者应当按照供用气合同约定执行。