Article 20

市、县（市）、区人民政府应当推动教育、公安、民政、人力资源社会保障、住房城乡建设、交通运输、卫生健康、医疗保障、税务以及水电气热网等领域应用频率高的政务服务事项网上办、掌上办。

市、县（市）、区人民政府应当按照有关规定，推动公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、户籍管理等领域群众经常办理且基层能够有效承接的政务服务事项，以委托受理、授权办理、帮办代办等方式，下沉至便民服务中心（站）办理。