Article 42

市12345热线工作机构应当建立健全数据分析制度，运用大数据、云计算、人工智能等技术手段，对社情民意、涉企诉求和事关经济社会发展的信息进行动态监测和综合分析，实时呈现个性化数据，及时推送舆情事件、预警事件等信息，形成工作简报、营商环境诉求等工作专报，提出综合性分析建议，为政务服务和社会治理提供决策参考。