Article 36

市12345热线主管机关应当建立领导干部现场办公制度，市、县级党政负责人，市直单位、市属国有企业、国家和省驻唐单位负责人，定期到市12345热线工作机构现场办公，接听电话、回访诉求事项、调度解决疑难问题等。