Article 31

市、县级12345热线工作机构对于属于跨部门跨区域综合类或者其他较为复杂的企业诉求问题，可以报请市、县级人民政府或者行业主管部门协调解决；市、县级人民政府或者行业主管部门应当及时对诉求进行分析研判，提出处理意见，采取必要措施，推动诉求解决。