Article 26

诉求事项承办期间有下列情形的，承办单位向市12345热线工作机构提出申请，经市12345热线工作机构审核确认后可以中止办理：

（一）因不可抗力，诉求事项暂时无法办理的；

（二）作为诉求人的自然人死亡，其继承人尚未确定是否继续办理的；

（三）作为诉求人的自然人丧失行为能力，尚未确定法定代理人的；

（四）作为诉求人的自然人下落不明或者被宣告失踪的；

（五）作为诉求人的法人或者其他组织终止，尚未确定权利义务承受人的；

（六）其他需要中止办理的情形。

中止办理的情形消失后，可以根据诉求人、继承人、法定代理人、权利义务承受人的申请或者依职权恢复办理；对诉求人拒不配合导致无法办理的，经审核确认后可以终止办理。