Article 16

市和县（市、区）人民政府及有关部门应当健全社会诉求接诉即办、分类分级处置、提速办理等工作机制，推动12345热线平台与各类线上线下政务服务平台、蓉易诉在线诉讼平台、政府网站以及线下网格化服务管理工作联动融合，加强诉求引导分流、共性问题源头治理、重大问题通报等，推动实现各类诉求快速响应、高效办理、及时反馈。