Article 15

居民用户有权就燃气收费、经营服务质量等向州、县（市）人民政府市场监管部门、燃气管理部门以及相关部门投诉。

燃气管理部门对用户投诉应当自接到投诉之日起七个工作日内予以答复；涉及燃气安全的，应当立即处理。