Article 18

体育消费者应当文明、理性消费，注意防范单用途预付卡等预付费消费风险，提高自我保护意识；体育经营者应当诚实守信，发生争议时积极与消费者协商解决。

体育行政部门应当会同司法行政、公安等部门加强体育经营活动矛盾纠纷多元化解决，组织和引导各方依法理性表达诉求、解决纠纷、维护权益，鼓励当事人优先选择非诉讼方式化解矛盾纠纷。

行业组织应当加强行业自律，引导会员依法从事体育经营活动；消费者协会等社会组织应当发挥专业作用，向消费者、经营者提示体育经营风险，协助化解体育经营纠纷。