Article 14

市、区人民政府应当加快推进与老年人日常生活密切相关的交通、文化等公共设施无障碍改造和适老化改造，在公共活动空间增设适合老年人活动、休息的设施。

行政管理部门、提供公共服务的机构和企业，在为老年人提供公共信息服务时，应当符合无障碍和适老化环境要求，推广应用符合老年人需求特点的智能信息服务，满足无障碍信息传播与交流的需求。为老年人提供公共服务时，应当充分尊重老年人的习惯，保留并完善人工咨询、现金支付等传统服务方式。