Article 56

市和县（市、区）人民政府应当按照各自职责，建立养老服务举报投诉制度，公布举报投诉联系方式，受理并处理有关举报和投诉。

对接到的举报和投诉，应当在十五个工作日内核实处理，并将处理结果告知举报人、投诉人。