Article 33

以商业特许经营模式经营快递业务的，应当符合有关法律、法规的规定并签订特许经营合同。特许人应当在服务标准、服务质量、运营安全、业务流程、用户投诉、损失赔偿等方面对被特许人实行统一管理，向用户提供统一的跟踪查询和投诉处理服务，对被特许人给用户造成的损失承担连带责任。被特许人应当遵守共同的服务约定，使用统一的商标、商号、快递服务运单和收费标准。