Article 28

市、县（市、区）人民政府及有关部门应当依托陕西政务服务网，推进市、县、镇、村四级网上政务服务体系建设，为全市各类政务服务平台提供公共入口、公共通道、公共支撑，为市场主体和群众提供查询、预约、办理、投诉建议和评价反馈等一体化政务服务。推动政务服务平台与政务服务中心全面对接融合，提升服务质量。

建立政务服务中心进驻事项负面清单制度，除场地限制或者涉及国家秘密等情形外，各类政务服务事项应当纳入政务服务中心集中办理。各级政务服务机构应当设置专门窗口，及时协调解决企业和群众办事过程中的疑难问题。

构建政务服务帮办代办体系，为企业提供帮办代办服务，保障重点项目建设落地。