Article 49

城市管理主管部门应当将权力清单、执法依据、执法程序、处罚标准等信息向社会公开，并公布投诉举报电话和线上举报等监督方式，主动接受社会监督。

任何单位和个人都有权对违反城市管理法律法规的行为进行投诉、举报，对城市管理工作提出意见、建议。

接到投诉、举报的部门，应当自收到投诉、举报之日起五个工作日内，予以处理并告知投诉人、举报人；投诉、举报事项不属于其职责的，应当及时移送有关部门处理。

有关部门应当对投诉人、举报人的信息予以保密。